Rezeptionist*­/­Front­Office­Agent*­/­Empfangsmitarbeiter*­-"the­Buddy"*

Über diesen Job

Werde Teil von NOVUM Hospitality als Front Office Specialist und gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste! In dieser vielseitigen Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle am Empfang, kümmerst dich um Check-ins, Check-outs und berätst unsere Gäste zu Hotelservices und lokalen Highlights. Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten in über 6.000 IHG-Hotels und erlebe ein Arbeitsumfeld, das Freiheit, Respekt und Ehrlichkeit schätzt. Sei ein Teil eines innovativen, familiengeführten Unternehmens und bringe deine Persönlichkeit und Empathie in unser Team ein!

Aufgaben

• Professionelle Begrüßung und Betreuung der Gäste am Front Desk
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Management von Reservierungen
• Servieren von Speisen und Getränken aus dem F&B-Bereich
• Beratung und Information der Gäste über Hotelservices, Events und lokale Highlights
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Reklamationen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office
• Koordinierung mit dem Housekeeping
• Nutzung von PMS-Systemen, Buchungstools und digitalen Gästeservices

Anforderungen

• Du verfügst über hervorragende Fähigkeiten in der Begrüßung und Betreuung von Gästen am Empfang, um eine außergewöhnliche Gästeerfahrung zu schaffen.
• Du hast Erfahrung in der Nutzung von PMS-Systemen und Buchungstools zur effizienten Verwaltung von Reservierungen und Gästediensten.
• Du bist empathisch und zeichnest dich durch interkulturelle Kompetenz aus, was dir ermöglicht, auf die Bedürfnisse verschiedenster Gäste einzugehen.
• Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest eng mit Kollegen in verschiedenen Abteilungen zusammen, um den Gästeservice zu optimieren.
• Du hast ein starkes Engagement für Qualität und Flexibilität, wodurch du schnell auf die Anforderungen und Wünsche der Gäste reagieren kannst.
• Du bringst ein tiefes Verständnis für den F&B-Bereich mit und bist in der Lage, Speisen und Getränke professionell zu servieren und zu bewerben.
• Du kannst Gäste kompetent über Hotelservices, lokale Events und Attraktionen beraten und somit den Aufenthalt unvergesslich gestalten.
• Du besitzt die Fähigkeit, Gästeanfragen und Reklamationen professionell zu bearbeiten und lösungsorientiert zu handeln.
• Du bist weltoffen, freundlich und hast eine Willkommenskultur, die es dir ermöglicht, alle Gäste herzlich zu empfangen.
• Du zeigst Nachhaltigkeitsbewusstsein und bringst innovative Ideen ein, um die Gästeerfahrung weiter zu verbessern.

Benefits

• Attraktive Mitarbeiterraten
• Familiäres Arbeitsklima
• Respektvolle Unternehmenskultur
• Interkulturelle Kompetenz

Kontakt

Herr Maximilian Sperber

Tel: 004940600808161

Email: info@novum-hospitality.com