Kundenberater­(m/w/d)­Reise

Über diesen Job

Werde Kundenberater (m/w/d) Reise bei der C24 Reisecenter Magdeburg GmbH und verwirkliche Urlaubsträume! In dieser Vollzeitstelle bist du der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden bei Pauschalreisen, Umbuchungen und Reklamationen. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich sowie Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung mit und begeisterst durch exzellenten Service. Freue dich auf unbefristete Verträge, attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.

Aufgaben

• Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise betreuen
• Eigenständig Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen übernehmen
• Bestehende Reisebuchungen anpassen und Zusatzleistungen organisieren
• Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
• Souveränen Austausch mit Reiseveranstaltern gewährleisten und relevante Abstimmungen koordinieren
• Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
• Aktiv bei der Weiterentwicklung der Serviceabläufe einbringen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf, idealerweise im Bereich Touristik oder Reisen
• Praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, insbesondere im Reisebüro oder der Touristik
• Exzellente Kundenservicefähigkeiten mit einem ausgeprägten Service-Mindset und Freude am Kontakt mit Menschen
• Freundliches, souveränes und verbindliches Auftreten, auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung für eigene Aufgaben zu übernehmen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Level
• Flexibilität für Schichtarbeit und Einsatzbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen
• Kompetenz in der Bearbeitung von Reklamationen und lösungsorientierter Umgang mit komplexen Anliegen
• Fähigkeit zur Individualisierung von Reisebuchungen entsprechend der Kundenwünsche
• Erfahrung in der Schnittstellenkommunikation mit Reiseveranstaltern
• Qualitätssicherung von Buchungsabwicklungen und Prozessoptimierung
• Einsatz von Softwaretools zur Unterstützung der Kundenberatung und Buchungsmanagement
• Fähigkeit zur aktiven Mitwirkung an Serviceabläufen und deren Weiterentwicklung

Benefits

• Unbefristeter Vertrag
• Attraktive Vergütung
• Jährliche Prämien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsbudget
• Persönliches Coaching
• Jobticket
• Fahrrad-/eBike-Leasing
• Kostenloser CHECKito-Lunch
• Getränke
• Müsli
• Obst
• Sportprogramm
• Personaltrainer
• EGYM Wellpass Zuschuss
• Teamevents

Kontakt

Tel: 08924241133

Email: flug@check24.de