Leiter­Customer­Service­(m/w/d)

Über diesen Job

Für die RAGALLER-Gruppe Deutschland suchen wir einen engagierten Leiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit am Standort Hermsdorf bei Magdeburg. Sie führen ein kleines Team, überwachen Arbeitsabläufe und sind verantwortlich für die Personalentwicklung sowie die Klärung komplexer Vorgänge. Ihr Profil umfasst eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz. Profitieren Sie von einer vielseitigen Tätigkeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Raum für eigene Ideen und Entscheidungen.

Aufgaben

• Team von ca. 10 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst führen
• Einhalten und Überwachen von Arbeitsabläufen im Team sicherstellen
• Komplexe Vorgänge mit Kunden und Außendienst klären und entscheiden
• Operative Unterstützung des Teams bei hohen Auftragsphasen leisten
• Prozesse zwischen Kundenserviceteams an weiteren Standorten fachlich steuern
• Regelmäßige Besprechungen mit der Niederlassungsleitung durchführen und an die Geschäftsführung reporten
• Personalentwicklung innerhalb der Abteilung verantworten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Großhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit nachgewiesener Führungsverantwortung
• Starke Kunden- und Serviceorientierung unter Berücksichtigung kaufmännischer Erwägungen
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie lösungsorientiertes Denken
• Fähigkeit zur teamorientierten Führung, Motivation und Moderation von Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wie Business Central und Office 365
• Erfahrung in der Überwachung und Einhaltung von Arbeitsabläufen im Team
• Kompetenz in der Klärung komplexer Vorgänge mit Kunden und Außendienst
• Erfahrung in der operativen Unterstützung von Teams in Hochauftragsphasen
• Fähigkeit zur fachlichen Steuerung von Prozessen zwischen verschiedenen Kundenserviceteams

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Vielseitige Tätigkeit
• Familienunternehmen
• Teamorientierte Führung
• Raum für eigene Ideen

Kontakt

Herr Dennis Bauer

Tel: 039205139171

Email: dennis.bauer@ragaller.com