Netzwerktechniker­(L1)­(m/w/d)

Über diesen Job

Als Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) bei NTT DATA bist du für den First-Line-Support verantwortlich und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur der Kunden reibungslos funktioniert. Du identifizierst und löst technische Vorfälle und Probleme, führst Wartungsaktivitäten durch und optimierst die Infrastruktur. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Netzwerktechnik, vorzugsweise mit einer Cisco-Zertifizierung, sind erforderlich. Profitiere von vielfältigen Benefits, darunter betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen und Problemen
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben
• Befolgt die erforderlichen Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um die Servicekontinuität sicherzustellen
• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötig
• Stellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher
• Identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung
• Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue
• Aktualisiert die CMDB
• Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Anforderungen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens Berlitz Level B2 für effektive Kommunikation im internationalen Kontext
• Umfassende Kenntnisse in strukturierten Verkabelungen und Netzwerktechnik, insbesondere mit Cisco und Aruba
• Erfahrung in der Konfiguration, Installation, Racking und Patching von Netzwerkgeräten und -systemen
• Fundierte Kenntnisse in MS Office-Produkten wie Excel, Visio, Word, PowerPoint und Outlook für Dokumentationszwecke
• Fähigkeit, die Ursachen von technischen Vorfällen und Problemen effizient zu identifizieren und zu beheben
• Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Bereitstellung von Vor-Ort-Support in Netzwerk- und Rechenzentrumsumgebungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und der Dokumentation von Prüf- und Lösungsschritten
• Fähigkeit zur proaktiven Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten für Arbeitsabläufe und Prozesse
• Einschlägige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik, wie z.B. Cisco CCNA, ist wünschenswert
• Fähigkeit, ein positives Arbeitsumfeld durch Teamarbeit und interkulturelle Kommunikation zu fördern

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing
• Mitarbeiter-Technikprogramm
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• vergütete Rufbereitschaft

Kontakt

Tel: 0617268080

Email: de.bewerbung@dimensiondata.com