Ausbildung­Kaufmann­für­Mobilität­und­Verkehrsservice­im­Regionalverkehr­2026­(w/m/d)

Über diesen Job

Starte deine Karriere bei der Deutschen Bahn als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice im Regionalverkehr (w/m/d) ab September 2026! In dieser 3-jährigen Ausbildung betreust du Fahrgäste, informierst sie über Verspätungen und erlernst alles rund um Reiseangebote und Sicherheitsleistungen. Du solltest einen anerkannten Schulabschluss sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Freue dich auf zahlreiche Benefits wie Freifahrten, Zuschüsse und eine hohe Übernahmequote nach der Ausbildung!

Aufgaben

• Fahrkarten kontrollieren und Fahrgäste während der Fahrt betreuen
• Reisende bei Verspätungen oder Störungen mit Durchsagen informieren
• Kenntnisse zu Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen erlernen
• Auf Sicherheit achten und bei Notfällen unterstützen
• Moderne Systeme zur Suche von Fahrplänen oder Verbindungen nutzen

Anforderungen

• Ausbildung Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice mit besonderem Fokus auf Kundenservice und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau sowie solide Englischkenntnisse für den Umgang mit internationalen Reisenden
• Fähigkeiten im Umgang mit modernen Informationssystemen zur Fahrplanauskunft und Kundenbetreuung
• Kompetenz in der Konfliktbewältigung und Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und den Überblick zu behalten
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
• Kenntnisse über Sicherheitsprotokolle und Notfallmanagement im Verkehrsservice
• Verständnis von Reiseangeboten, Liniennetzen und Verkehrsverträgen sowie deren Anwendung im Kundenservice

Benefits

• Mobiles Endgerät
• 16 Freifahrten pro Jahr
• DB Job-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Anbindung
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Events für Schüler und Studierende
• Kostenloses WLAN
• Hohe Übernahmequote

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com