Quereinsteiger*in­/­Berater*in­Kundendialog­(w/m/d)

Über diesen Job

Werde Quereinsteiger*in / Berater*in im Kundendialog (w/m/div) bei der Sparda-Bank Berlin eG und gestalte positive Kundenerlebnisse in der Finanzwelt! Du bist die erste Anlaufstelle für unsere 460.000 Privatkund*innen und sorgst mit deinem Service und deiner Kommunikationsstärke für exzellente Serviceerlebnisse. Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und eine umfassende Einarbeitung, während du Teil eines wertschätzenden und dynamischen Teams wirst. Bewerbe dich jetzt und entdecke deine Möglichkeiten in einer modernen Genossenschaftsbank!

Aufgaben

• Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert bei ihren Anliegen begleiten
• Serviceanfragen kundenzentriert, zuverlässig und fallabschließend bearbeiten
• Zu einem exzellenten Kundenerlebnis und einer hohen Servicequalität beitragen
• Eine qualifizierte Überleitung an spezialisierte Teams sicherstellen, wenn erforderlich
• Relevante Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
• Vertriebliche Aktivitäten in der Zusammenarbeit mit internen Kolleg*innen unterstützen
• Reibungslosen Austausch mit internen Kolleg*innen gewährleisten
• Kund*innen dabei helfen, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen

Anforderungen

• Kommunikationsstärke, um effektiv mit Kunden zu interagieren und deren Anliegen zu verstehen
• Serviceorientierung, die es ermöglicht, kundenorientierte Lösungen anzubieten und positive Erfahrungen zu schaffen
• Kompetenz im Umgang mit digitalen Anwendungen, um Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote zu unterstützen
• Lernbereitschaft und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung, um sich kontinuierlich zu verbessern
• Analytisches Denken, um Kundenanfragen schnell und präzise zu bearbeiten
• Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Kollegen zur Optimierung von Vertriebsaktivitäten
• Wertschätzende Kommunikation, um auf Augenhöhe mit Kunden zu agieren und ein vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen
• Flexibilität, um sich an Veränderungen und neue Prozesse im Arbeitsumfeld anzupassen
• Verlässlichkeit, um die Bearbeitung aller relevanten Vorgänge präzise und sorgfältig zu gewährleisten

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Vollzeit 35-Stunden-Woche
• Gleitzeitkonto
• Langzeitkonto
• Teilzeitmöglichkeit
• 30 Tage Urlaub
• Zusatzurlaub
• Duz-Kultur
• New Work
• Kein Dresscode
• Teamwork
• Hauseigener Tarifvertrag
• 13. Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Monatliches Benefit-Budget
• Mitarbeiterrabatte
• Rabatte für Bankprodukte
• Sparda Stipendium
• Leadership-Talente-Programm
• Psychische Gesundheit Programm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

Frau Melanie Brückmann

Tel: 030420 80 420

Email: sparda-b@sparda.de