Projektmanager­(m/w/d)­Customer­Care

Über diesen Job

Wir suchen einen Projektmanager (m/w/d) Customer Care für die KH Labor in Bernburg. Gestalten Sie die Zukunft in einem innovativen Unternehmen, das Ihnen vielseitige Aufgaben, flache Hierarchien und eine leistungsgerechte Vergütung bietet. Sie sind verantwortlich für die Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik, koordinieren interdisziplinäre Teams und optimieren Prozesse. Berufseinsteiger sowie erfahrene Fachkräfte sind herzlich willkommen, um in einem engagierten Team neue Herausforderungen zu meistern. Bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

• Planung, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich Labordiagnostik und kundenbezogener Services
• Koordination interdisziplinärer Projektteams (Labor, Kundenservice, IT, Qualitätssicherung, Vertrieb)
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Labor- und Serviceprozessen
• Steuerung von Ressourcen und Zeitplänen
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Kunden, Einsendern und Kooperationspartnern
• Begleitung von Serviceerweiterungen und digitalen Lösungen (z. B. Befundportale, Schnittstellen)
• Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen

Anforderungen

• Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere im Kundenservice- und Laborbereich, um Projekte erfolgreich zu planen und umzusetzen.
• Kompetenz in der Analyse und Optimierung von Labor- und Serviceprozessen zur Steigerung der Effizienz und Qualität.
• Fähigkeit zur Koordination interdisziplinärer Projektteams, um Synergien zwischen Labor, Kundenservice, IT und Vertrieb zu nutzen.
• Starkes Kommunikationsvermögen zur Interaktion mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Kunden und Kooperationspartnern.
• Sicherer Umgang mit modernen EDV-Systemen und ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme zur Unterstützung von digitalen Lösungen.
• Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region für regelmäßige Kundenbesuche und Projektmeetings.
• Gute Auffassungsgabe und Präzision in der Projektarbeit sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Biomedizin oder Betriebswirtschaftslehre, das für die Position relevant ist.
• Fähigkeit zur Unterstützung des Kundenservice bei Eskalationen und komplexen Fragestellungen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von kundenbezogenen Services und digitalen Anwendungen.

Benefits

• Arbeitsplatzvielfalt
• Attraktive Vergütung
• Benefits bei Partnern
• Flache Hierarchien
• Internes und externes Veranstaltungsangebot
• Prämienprogramm

Kontakt

Tel: 02086950

Email: info-ob@ameos.de