QualitätscoachAccountmanagment(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Qualitätscoach im Accountmanagement (m/w/d) bei regiocom in Magdeburg! Du bringst Erfahrung im Service Center mit und legst Wert auf Qualität? Genieße hybrides Arbeiten, flexible Zeiteinteilung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote. Unterstütze die Weiterentwicklung deiner Kollegen und trage aktiv zur Qualitätsverbesserung bei. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft mit uns!
Aufgaben
- Prüfung und Bewertung von Daten zur Qualitätsmessung, -sicherung und -verbesserung
- Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
- Regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleitern zur Qualität
- Erstellen und Aktualisieren qualitätsrelevanter Dokumente, wie Anleitungen, Checklisten und Prozesse
- Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Anforderungen
- Fundierte Erfahrung im Service Center und Kundenbetreuung
- Hohe Qualitätsbewusstheit und Kenntnisse in der Qualitätssicherung
- Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und Software
- Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Dienstleistungsdenken
- Starke kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Fähigkeit zur Qualifizierung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
- Erfahrung im Erstellen von qualitätsrelevanten Dokumenten
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Deutschlandticket-Zuschuss
- Hybides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsangebote
- Betriebsrestaurant
- Finanzielle Sondervergütungen
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