Retail­Customer­Service­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams bei TJ Maxx und wachse mit uns in einem der weltweit führenden Off-Price-Einzelhändler! In der Rolle des Teamleiters bist du verantwortlich für einen hervorragenden Kundenservice, leitest ein engagiertes Team und sorgst für eine positive Einkaufserfahrung. Du solltest über Erfahrung im Einzelhandel und Führungskompetenzen verfügen sowie bereit sein, flexibel zu arbeiten. Genieße attraktive Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und eine umfassende Gesundheitsversorgung.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses
• Führung eines Teams von Mitarbeitenden an der Kasse
• Schulung und Mentoring von Mitarbeitenden in den Grundsätzen des Kundenservices
• Anpassung der Personalisierung des Kundenerlebnisses und Förderung von Treueprogrammen
• Zuweisung von Kassen und Unterstützung bei der Bedienung von POS-Systemen
• Schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen und -problemen
• Überwachung der Ausführung von Aufgaben durch Mitarbeitende gemäß dem Store-Plan
• Präzise Kommunikation mit dem Management und den Mitarbeitenden zu Prioritäten
• Bereitstellung und Annahme von Anerkennung und konstruktivem Feedback
• Zusammenarbeit mit dem Management zur Ermittlung der Schulungsbedarfe der Mitarbeitenden
• Einhaltung aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren
• Förderung von Kredit- und Treueprogrammen
• Unterstützung bei der Reduzierung von Warenverlusten im Store
• Förderung des Sicherheitsbewusstseins und Gewährleistung eines sicheren Arbeitsumfelds
• Durchführung zusätzlicher zugewiesener Aufgaben

Anforderungen

• Starkes Verständnis von Merchandising-Techniken zur Steigerung des Verkaufs und zur Verbesserung des Kundenangebots.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu setzen.
• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit einem Auge fürs Detail.
• Fähigkeit, auf Veränderungen und unerwartete Situationen angemessen zu reagieren.
• Teamplayer, der effektiv mit Kollegen und Vorgesetzten zusammenarbeitet und eine positive Teamdynamik fördert.
• Erfahrungen in der Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitern zur Verbesserung der Teamleistung.
• Kenntnisse in der Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen und der Förderung von Kreditangeboten.
• Erfahrung in der Einhaltung von Arbeitsgesetzen, Unternehmensrichtlinien und Sicherheitsstandards.
• Starkes Engagement für eine positive Kundeninteraktion und Problemlösungskompetenz.
• Fähigkeit, ein sicheres und sauberes Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten.

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungshilfe
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunktionsrabatt
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Bezahlte Elternzeit
• Bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto- und Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Hilfe bei Adoption

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com