SupportEngineer(gn)MicrosoftPowerPlatform
Über diesen Job
Werde Support Engineer (gn) für Microsoft PowerPlatform bei SoftwareOne und löse täglich spannende IT-Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld! Du wirst komplexe technische Störungen im 2nd und 3rd Level Support analysieren und beheben, dabei eng mit unseren Geschäftskunden zusammenarbeiten und deine Expertise in Microsoft Cloud-Umgebungen einbringen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterbildungsangeboten und einem engagierten Team, das Vielfalt und Chancengleichheit schätzt. Bewirb dich jetzt und gestalte die digitale Zukunft mit uns!
Aufgaben
- Technische Störungen in Microsoft Cloud-Umgebungen analysieren und beheben
- Kunden bei der Konfiguration und Administration innerhalb der Microsoft Power Platform unterstützen
- Lösungsvorschläge aufgrund technischer Expertise erarbeiten
- Eigenständig Kontakt zu Kunden aufnehmen und Begleitung bis zur Problemlösung anbieten
- Hersteller involvieren und weitere Abstimmungen koordinieren, wenn nötig
- Arbeit ITIL-konform dokumentieren und Wissensdatenbank aktiv erweitern
- Flexibel zwischen 8 und 18 Uhr arbeiten
- Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten leisten
- An Früh- und Spätdiensten teilnehmen, wenn erforderlich
Anforderungen
- Erfahrung im Troubleshooting von Microsoft PowerApps, PowerAutomate und der PowerPlatform für komplexe IT-Probleme
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365, Entra ID, Graph, SharePoint Online und Exchange Online
- Fähigkeit zur Fehleranalyse und Systemadministration innerhalb von Microsoft Cloud-Umgebungen
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise, die schnelle Problemlösungen ermöglicht
- Starkes analytisches Denken zur schnellen Erfassung komplexer Sachverhalte in Matrixorganisationen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Herstellern
- Erfahrung in der ITIL-konformen Dokumentation von Arbeitsschritten
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zur Koordination mit Herstellern bei komplexen Problemen
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung und Bereitschaft zu Rufbereitschaften
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- 30 Urlaubstage
- Sabbatical
- Individuelle Weiterbildung
- Persönliches Coaching
- Gesundheitsangebote
- Sportangebote
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitendenaktien
- Empfehlungsprogramm
- Corporate Benefits
- Freier Dresscode
- Strukturiertes Onboarding
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