Mitarbeiter(m/w/d)Notrufzentrale{Kaufmann/-frau-Bürokommunikation}
Über diesen Job
EXPERTS TALENTS Halle GmbH sucht ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) Notrufzentrale in Halle (Saale) zur direkten Vollzeit-Stelle. Als Erster Ansprechpartner für Hilfesuchende nach Unfällen oder Notfällen übernehmen Sie telefonische Anfragen, beruhigen Betroffene und koordinieren Lösungen. Die Stelle bietet Home-Office-Möglichkeiten nach Einarbeitung, Schichtzulagen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in einem teamorientierten Umfeld. Bewerben Sie sich jetzt über das Online-Formular oder per E-Mail.
Aufgaben
- Telefonische Notrufe annehmen und bearbeiten
- Anrufer beruhigen und ein beruhigendes Gefühl schaffen
- Lösungen finden und an die entsprechenden Ansprechpartner vermitteln
- Vorgänge in relevanten Systemen erfassen
Anforderungen
- Empathie und Ruhe im Umgang mit Hilfesuchenden in Krisensituationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich, für die Beruhigung und Dokumentation
- Kenntnisse in MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) für die Dokumentation und Kommunikation
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit (24/7) in verschiedenen Schichtzeiten
- Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, schnelle Entscheidungen im Notfall zu treffen
- Selbstständigkeit und Organisationsfähigkeit für die Arbeit im Home-Office
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft in einem multikulturellen Umfeld
- Fähigkeit zur Erfassung von Vorgängen in relevanten Systemen
- Stressresistenz und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, ohne die Qualität der Dienstleistung zu beeinträchtigen
Benefits
- Homeoffice
- Weiterbildung
- Schichtzulagen
- Qualifikationszuschuss
- Freundliches Miteinander
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