Manager­Digitalisierung­&­Prozessinnovation­(m/w/d)

Über diesen Job

Manager Digitalisierung & Prozessinnovation (m/w/d) gesucht bei der Halleschen Verkehrs-AG! Verstärken Sie unser Team im Bereich Marketing, Vertrieb und Kundenservice und gestalten Sie die Zukunft des öffentlichen Nahverkehrs in Halle (Saale). Sie entwickeln eine Digitalisierungs-Roadmap, leiten spannende Projekte und integrieren KI-gestützte Lösungen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem leistungsgerechten Gehalt sowie umfangreichen Benefits wie einem Jobticket-Zuschuss und betrieblichen Gesundheitsangeboten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Expertise ein!

Aufgaben

• Use-Case-Portfolio entwickeln und steuern, einschließlich Self-Service, Abo-Online, KI-Assistenz und Automatisierungslösungen
• Digitalisierungs-Roadmap inklusive Business Cases, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Priorisierung erarbeiten und laufend aktualisieren
• Leitung bzw. Co-Leitung von Digitalisierungsprojekten übernehmen und Verantwortung für Budget- sowie Ressourcenplanung und -überwachung tragen
• Workshops zu Discovery, Prozessdesign und Customer Journey Mapping planen und realisieren
• Stakeholder-Management durchführen und als verbindende Instanz zwischen Fachbereichen, IT, Datenschutz und Recht fungieren
• Anforderungsmanagement durchführen, einschließlich Akzeptanzkriterien, User Stories, Release-Begleitung und Abnahmetests (UAT)
• KI-gestützte Lösungen identifizieren, bewerten, entwickeln und integrieren sowie diese mit der CRM-Wissensdatenbank (Microsoft Dynamics) verknüpfen

Anforderungen

• Exzellente Kenntnisse in Digitalisierung und Prozessoptimierung, insbesondere im Zusammenhang mit KI-Anwendungen und Automatisierungslösungen.
• Erfahrung in Projektleitung und Stakeholder-Management, bevorzugt im öffentlichen Nahverkehr oder mobilitätsnahen Bereichen.
• Fähigkeit zur Entwicklung und Steuerung von Use-Case-Portfolios, einschließlich Self-Service und KI-gesteuerten Lösungen.
• Fundierte Kenntnisse im Anforderungsmanagement, einschließlich Erstellung von User Stories, Akzeptanzkriterien und Durchführung von Abnahmetests.
• Erfahrung in der Konzeption und Implementierung digitaler Produkte, wie Apps und Self-Service-Portalen.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und praktische Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics.
• Starke Team- und Kundenorientierung sowie Entscheidungsfreude und selbstständige Arbeitsweise.
• Kenntnisse im Bereich Prozessdesign und Customer Journey Mapping, einschließlich Durchführung von Workshops.

Benefits

• leistungsorientiertes Gehalt
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Jobticket-Zuschuss
• betriebliche Altersvorsorge
• Gruppenunfallversicherung
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Elternberatung
• Notfallbetreuung
• Kinderbetreuung
• Corporate Benefits
• finanzierte Weiterbildung
• Fahrradleasing
• kostenfreie Parkplätze

Kontakt

Tel: 03455810

Email: kontakt@swh.de