Touristiker­(m/w/d)­für­Pauschalreisen

Über diesen Job

Werde Touristiker (m/w/d) für Pauschalreisen bei der C24 Reisecenter Halle GmbH und unterstütze unsere Kunden als kompetenter Ansprechpartner. In Vollzeit übernimmst du die Betreuung und Anpassung von Buchungen, bearbeitest Reklamationen und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit. Profitiere von unbefristeten Verträgen, attraktiven Vergütungen und einer Vielzahl an Zusatzleistungen sowie individueller Karriereförderung. Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und Teil eines starken Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Kompetente Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
• Anpassung von bestehenden Buchungen nach Kundenwünschen, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen
• Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen, Umbuchungen und Vor-Ort-Kundenanliegen
• Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Touristik
• Professionelles, sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt, auch in anspruchsvollen Situationen
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit dem Anspruch, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden
• Freude am direkten Kontakt mit Kunden sowie eine offene, kommunikative Art
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Level
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem mit flexiblen Arbeitszeiten
• Fähigkeit zur eigenständigen Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Erfahrung in der Anpassung und Bearbeitung von Reisbuchungen, Stornierungen und Umbuchungen
• Kompetenz in der Korrespondenz mit Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Service-Team

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Unbefristeter Vertrag
• Jährliche Prämien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Förderung
• Persönliches Weiterbildungsbudget
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Persönliches Coaching
• Jobticket
• Fahrradleasing
• Homeoffice
• Kostenloser Mittagessen
• Getränke und Müsli
• Sportprogramm
• EGYM Wellpass Zuschuss
• Teamevents

Kontakt

Tel: 08002424123

Email: hotel@check24.de