Beschwerdemanagement­{Lehrer/in/Dozent/in­-Erwachsenenbildung}

Alfatraining Bildungszentrum GmbH
39104 Magdeburg Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

alfatraining Bildungszentrum GmbH sucht engagierte Lehrer/innen oder Dozenten/innen für das Beschwerdemanagement auf freiberuflicher Basis. Sie unterrichten Fach- und Führungskräfte in einem flexiblen Arbeitsumfeld, entweder im Homeoffice oder an einem Standort. Voraussetzungen sind eine entsprechende Ausbildung sowie praktische Erfahrung, idealerweise im Videopräsenzunterricht. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Weiterbildung der neuesten Generation!

Aufgaben

  • Fachwissen im Beschwerdemanagement vermitteln
  • Einführung in das Beschwerdemanagement unterrichten
  • Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess erklären
  • Psychologie der Beschwerde erläutern
  • Reaktion auf Beschwerden unterrichten
  • Bearbeitung von Beschwerden durchführen
  • Deeskalationsstrategien vermitteln
  • Projektarbeit im Rahmen des Unterrichts betreuen

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement, einschließlich der Einführung und Bearbeitung von Beschwerden sowie der Psychologie von Beschwerden.
  • Erfahrung in der Anwendung von Deeskalationsstrategien zur effektiven Konfliktlösung und Kundenbindung.
  • Fähigkeit zur Durchführung von Projektarbeiten im Bereich Beschwerdemanagement und Qualitätsmanagement.
  • Kenntnisse in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Optimierung von Arbeitsprozessen.
  • Erfahrung und Kompetenzen als Trainer oder Dozent, idealerweise in der Erwachsenenbildung.
  • Kenntnisse in modernen Lehrmethoden, einschließlich Videopräsenzunterricht und Nutzung von Videokonferenzsoftware.
  • Ausbildung oder Studium in relevanten Bereichen sowie praktische Expertise im Beschwerdemanagement.
  • Fähigkeit zur qualitativ hochwertigen Wissensvermittlung an Fach- und Führungskräfte.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine gute didaktische Aufbereitung von Lehrinhalten.
  • Selbstständigkeit und Flexibilität für freiberufliche Lehrtätigkeiten.

Benefits

  • Lehraufträge auf freiberuflicher Basis
  • Attraktive Beauftragungszeiten
  • Homeoffice

Kontakt

Frau Janine Sommer

Tel: 072135450380

Email: dozenten@alfatraining.de

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