KFZ-Serviceberater/Kundendienstberater(m/w/d)
Über diesen Job
Werde KFZ-Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d) bei der WELLERGRUPPE, einem der größten Autohändler Deutschlands mit über 2.000 Mitarbeitern. Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt, berätst und betreust die Kunden während des gesamten Serviceprozesses und kümmerst dich um die Fahrzeugannahme sowie die Erstellung der Reparaturrechnung. Profitiere von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Gesundheitsservices, Firmenfitness und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten in der WELLERAKADEMIE. Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens mit und bring deine Ideen ein!
Aufgaben
- Kunden im Rahmen des Serviceprozesses beraten und betreuen
- Fahrzeugannahme zusammen mit dem Kunden durchführen
- Notwendigen Auftragsumfang erläutern und zusätzliche Positionen sowie Preis und Fertigstellungstermin mit dem Kunden abstimmen
- Als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt während des Werkstattdurchlaufs fungieren und den Kontakt aufrechterhalten
- Reparaturrechnung nach der Endkontrolle erstellen
- Fahrzeug an den Kunden übergeben und Kostenumfang sowie durchgeführte Arbeiten erläutern
- Als Ansprechpartner bei Reklamationen zur Verfügung stehen
Anforderungen
- Ausbildung im kaufmännischen oder gewerblichen Bereich abgeschlossen
- Erfahrung im Kundenservice und hohe Serviceorientierung
- Sicheres und kompetentes Auftreten gegenüber Kunden
- Fähigkeit zur klaren Kommunikation von Auftragsumfang und Kosten
- Vertrautheit mit den Abläufen des KFZ-Serviceprozesses
- Starkes Engagement und Eigenverantwortung
- Fähigkeit zur Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
- Gültiger Führerschein der Klasse B
- Technische Kenntnisse im KFZ-Bereich wünschenswert
- Teamfähigkeit und interdisziplinäre Kommunikation
- Zeitmanagement und Organisationstalent
- Bereitschaft zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Gesundheitsservice
- Firmenfitness
- Corporate Benefits
- Gewinnbeteiligung
- Loyalitätsprämien
- Dienstfahrrad-Leasing
- Technik-Leasing
- WELLER-Rente
- WELLERAkademie
- Eigenes soziales Netzwerk
- Exklusive Gesundheitsvorsorge
- Zugang zu Sport-Partnern
- Preisnachlässe
- Sonderkonditionen für Versicherungen
- Individuelle Weiterbildung
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