Sachbearbeiter­Kundendienst­(m/w/d)

Über diesen Job

Als Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit unterstützen Sie ein dynamisches Team eines regionalen Energie- und Telekommunikationsdienstleisters in Merseburg. Ihre Aufgaben umfassen die professionelle Beratung und Betreuung von Privatkunden in den Bereichen Energie und Telekommunikation sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, einem attraktiven Gehalt und zahlreichen weiteren Benefits in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines motivierten Teams!

Aufgaben

• Professionelle und vertriebsorientierte Beratung und Betreuung von Privatkundinnen und -kunden per Telefon, E-Mail und postalisch
• Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanfragen zu Produktinformationen, Rechnungsfragen, Tarifberatung, Beschwerdemanagement und Kundenportal
• Erfassung und Pflege von Kundendaten und Vertragsinformationen
• Erstellung von individuellen Energie- und/oder Internetangeboten und Vertragsabschlüssen
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
• Bearbeitung von Eingangs- und Ausgangspost
• Präsenz auf lokalen Veranstaltungen zur Kundenbetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Büro- oder Industriekaufmann, mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Erfahrungen in der Energieversorgung und Telekommunikation sind von Vorteil für die erfolgreiche Betreuung von Kundenanfragen.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen zur täglichen Bearbeitung von Kundendaten und Anfragen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um klare und professionelle Kommunikation mit Kunden sicherzustellen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, die eine vertriebsorientierte Beratung und Betreuung der Kunden ermöglichen.
• Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit.
• Eigeninitiative und Engagement zur stetigen Verbesserung der Dienstleistungen im sich wandelnden Energiemarkt.
• Spaß am Umgang mit Kunden zur Förderung eines positiven Kundenerlebnisses und Loyalität.
• Selbstsicheres Auftreten, das Vertrauen und Seriosität in der Kundeninteraktion vermittelt.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Attraktives Festgehalt
• 30 Tage Urlaub
• 13. Monatsgehalt
• Kostenloser Firmenstellplatz
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
• Firmenlaptop
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Klimatisierte Räumlichkeiten
• Flache Hierarchien
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Hilal Orhan-Hanslik

Tel: 03461454238

Email: kontakt@stadtwerkemerseburg.de