Leiter­Kundendienst­/­Serviceleiter­/­Service-Manager(m/w/d)

Über diesen Job

Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d) gesucht! Bei der Bär GmbH, einem führenden Händler von Hubarbeitsbühnen, übernehmen Sie die Verantwortung für die Serviceabteilung und optimieren interne Abläufe. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister mit, haben Führungserfahrung und eine ausgeprägte Serviceorientierung? Dann bieten wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsplatz mit Raum für Ideen, flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie unseren Servicebereich aktiv mit!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung
• Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze
• Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
• Verantwortung für die Ersatzteilbeschaffung sowie die Angebots- und Auftragsvorbereitung
• Durchführung von Datenanalysen sowie Erstellung von Berichten und Dokumentationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden
• Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge
• Führung des Teams mit Weitblick und gezielte Förderung von Entwicklungspotenzialen
• Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Mechanik erforderlich für die technische Leitung.
• Berufserfahrung im Servicebereich, um effiziente Abläufe und Prozesse zu gewährleisten und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen.
• Führungserfahrung oder die Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung ist wichtig für die teamorientierte Leitung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zur Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit und Bindung der Kunden an das Unternehmen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick zur effizienten Interaktion mit Kundschaft und Mitarbeitenden sowie zur Klärung technischer Fragen.
• Fähigkeiten in der Organisation und Planung, um die Einsatzplanung der Monteure sowie die interne Abläufe optimal zu koordinieren.
• Erfahrung in der Datenanalyse und Berichterstellung für eine fundierte Entscheidungsfindung und zur Optimierung der Serviceprozesse.
• Selbstständige Arbeitsweise und strategisches Denken sind erforderlich, um den Servicebereich weiterzuentwickeln und auszubauen.
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse sind hilfreich für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
• Starkes Organisationstalent und Blick fürs große Ganze sind wichtig für die Gesamtkoordination von Mitarbeitern und Ressourcen.

Benefits

• regelbare Arbeitszeiten
• unbefristeter Arbeitsplatz
• flache Hierarchien
• wettbewerbsfähige Vergütung
• Altersvorsorge

Kontakt

Tel: 00493537214960

Email: info@baer-gmbh-online.de