Service-,Support-Mitarbeiter(m/w/d)

Über diesen Job

Zur Verstärkung unseres Teams sucht Vergabe24 einen Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Halle (Saale). Sie beraten Kunden, erstellen Angebote und bieten First-Level-Support. Eine kaufmännische Ausbildung sowie Kommunikationsfähigkeit sind wünschenswert. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein innovatives Arbeitsumfeld. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Karriere aktiv mit!

Aufgaben

• Kundenberatung für Interessenten und Neukunden zu unserem Produkt- und Leistungsportfolio
• Erstellung und Unterbreitung geeigneter Angebote
• First-Level-Support für Kunden und Mitarbeiter der Ausschreibungsdienste leisten
• Betreuung der Bestandskunden und Klärung von Kundenanfragen
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationsfällen im Ticketsystem
• Optimierung der Prozesse im Kundenservice
• Rechnungslegung und Zahlungskontrolle einschließlich Ziehen von Lastschriften und Mahnwesen
• Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
• Koordinierung des Inkassos mit einem Inkassounternehmen
• Erstellung von Kommissionsabrechnungen gegenüber unseren Gesellschaftern

Anforderungen

• Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeit für die Kundenberatung und den First-Level-Support
• Serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Grundkenntnisse in Buchhaltung zur Unterstützung bei Rechnungslegung und Zahlungsüberwachung
• Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in spezifische Programme wie CRM und Support-Apps
• Schnelle Auffassungsgabe sowie konzeptionelle und analytische Fähigkeiten zur Optimierung von Prozessen
• Technisches Verständnis und hohe IT-Affinität, um technische Anfragen effektiv zu bearbeiten
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office zur Erstellung von Dokumenten und Berichten
• Hohe Eigeninitiative, Engagement und Qualitätsbewusstsein in der täglichen Arbeit
• Teamgeist und zugleich selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Sorgfalt und Zuverlässigkeit
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kunden

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Eigene Gestaltungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice
• Innovatives Umfeld
• Kaffee und Tee
• Soziale Leistungen
• Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• Aufgabengerechte Weiterbildung

Kontakt

Frau Diana Voigt

Tel: 07116660150

Email: diana.voigt@vergabe24.de