Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr­{Zugbegleiter/in}

Über diesen Job

Werde Teil der Deutschen Bahn AG als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) und gestalte aktiv die Zufriedenheit unserer Kund:innen! An den Standorten Aschersleben, Dessau-Roßlau, Halberstadt, Haldensleben, Magdeburg oder Naumburg (Saale) erwartet dich ein unbefristeter Arbeitsplatz mit einem Jahresbruttogehalt zwischen 36.000 und 40.000 EUR, je nach Qualifikation. Du berätst und betreust Reisende, kontrollierst Fahrkarten und sorgst für Ordnung im Zug. Profitiere von einem zukunftssicheren Job mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist!

Aufgaben

• Kunden am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
• Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
• Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten durchführen
• Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleisten
• Hohe Servicequalität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeiter:innen

Anforderungen

• Ausbildung oder Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr erfolgreich abgeschlossen
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Konfliktmanagement in stressigen Situationen
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein sowie hohe Servicequalität
• Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten zur Informationsvergabe
• Freundliches und gepflegtes Auftreten, Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung
• Flexibilität für unregelmäßige Schichtdienste in Teil- oder Vollzeit
• Zusammenarbeit im Team, insbesondere mit Triebfahrzeugführern und Sicherheitsmitarbeitern
• Verständnis für Fahrpläne und Tarifauskünfte sowie Information über Anschlussverbindungen
• Fähigkeit zur Kontrolle und zum Verkauf von Fahrkarten
• Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B von Vorteil

Benefits

• Langfristige Perspektive
• Mobiles Endgerät
• Sichere Jobs
• Respektvolle Zusammenarbeit
• Chancengleichheit
• Teilzeit-Optionen
• Unbefristeter Vertrag

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com