Telefonserviceberater*in­(w/m/d)­in­der­Agentur­für­Arbeit­Sangerhausen­-befristet­bis­31.07.2028

Über diesen Job

Werde Telefonserviceberater*in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sangerhausen und trage dazu bei, Menschen in herausfordernden Zeiten zu unterstützen. In dieser befristeten Position bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, berätst freundlich und kompetent zu Themen wie Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche und bearbeitest Anliegen über digitale Kanäle. Neben einer fairen Vergütung von rund 3.152 € mtl. brutto erwarten dich flexible Arbeitsmodelle, umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld. Bewerbe dich jetzt online und werde Teil eines engagierten Teams!

Aufgaben

• Telefonische und digitale Auskünfte an Kundinnen und Kunden geben
• Eingehende Gespräche annehmen und erste Orientierung zu Arbeits- und Ausbildungsplätzen sowie Arbeitslosigkeit bieten
• Eingehende Anträge über Online-Kanäle bearbeiten
• Rückfragen telefonisch mit Kundinnen und Kunden klären
• Fragen zum Leistungsangebot der BA beantworten
• Anliegen der Kundinnen und Kunden bearbeiten
• Daten von Kundinnen und Kunden aufnehmen und für eine reibungslose Weiterbearbeitung sorgen

Anforderungen

• Empathische Kommunikation: Fähigkeit, einfühlsam und freundlich mit Kunden umzugehen, auch in herausfordernden Situationen.
• Kundenorientierung: Starkes Engagement für die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden, um deren Anforderungen gerecht zu werden.
• Digitale Versiertheit: Sicherer Umgang mit IT-Tools und die Fähigkeit, neue digitale Anwendungen schnell zu lernen und zu nutzen.
• Zuverlässigkeit: Hohe Verlässlichkeit und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Kunden.
• Teamfähigkeit: Effektive Zusammenarbeit mit Kollegen zur Erreichung gemeinsamer Ziele im Kundenservice.
• Organisationsgeschick: Fähigkeit, Anfragen zu priorisieren und strukturierte Lösungen zeitgerecht zu finden.
• Vertrautheit mit Sozialsystemen: Grundlegendes Verständnis der sozialen Sicherungssysteme in Deutschland, um qualifizierte Auskünfte zu geben.
• Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren und dabei Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
• Flexibilität: Anpassungsfähigkeit an verschiedene Arbeitssituationen und die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen.
• Interkulturelle Kompetenz: Offene Haltung gegenüber kultureller Vielfalt und die Fähigkeit, in einem diversen Umfeld zu arbeiten.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket Zuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Strukturiertes Onboarding-Programm
• Mobiles Arbeiten
• Gleitzeit
• Teilzeit
• Job-Sharing
• Familienfreundlichkeit
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gleichstellung der Geschlechter
• Vielfalt und Inklusion

Kontakt

Tel: 00498004555501

Email: zentrale.karriere@arbeitsagentur.de