Telefonserviceberater/-in(w/m/d)(TSB)imServiceCenterderFamilienkasseinHalle,befristetfürmaximal2Jahre
Über diesen Job
Werden Sie Telefonserviceberater/-in (w/m/d) im Service Center der Familienkasse in Halle und unterstützen Sie Familien mit Kindern! In einem befristeten Vertrag bieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt ab 3.240 € monatlich, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kunden, geben Auskünfte zu Kindergeld und Kinderzuschlag und arbeiten in einem engagierten Team. Nutzen Sie die Chance, Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt zu werden!
Aufgaben
- Eingehende Gespräche annehmen und erste Orientierung zu Kindergeld und Kinderzuschlag geben
- Hinweise zum Online-Angebot geben und Daten aktualisieren
- Rückfragen der Kundinnen und Kunden telefonisch klären
- Tickets schreiben und Rückrufe erledigen
- Sachbearbeitung aktiv unterstützen
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenanliegen telefonisch und digital professionell zu bearbeiten und zu beantworten.
- Empathische und zugewandte Persönlichkeit, die einfühlsam auf Kundenbedürfnisse reagiert.
- Fundierte Kenntnisse im Kundenservice mit Erfahrung in der Lösung von Kundenanfragen und -problemen.
- Routinierte Nutzung von IT-Tools zur Datenverwaltung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Engagement für soziale Verantwortung und Chancengleichheit im Umgang mit Kunden.
- Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld sowie zur selbstständigen Bearbeitung von Anfragen.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Arbeitsbedingungen und Anforderungen im Kundenservice.
- Verständnis der sozialen Sicherungssysteme in Deutschland, insbesondere in Bezug auf Familienleistungen.
- Proaktive Problemlösungsfähigkeiten zur Unterstützung von Kunden bei deren Anliegen.
- Hohes Maß an interkultureller Sensibilität und Wertschätzung von Vielfalt und Inklusion.
Benefits
- 31 Urlaubstage
- Gleitzeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket Zuschuss
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsprogramme
- Mobiles Arbeiten
- Strukturiertes Onboarding
- Familienfreundliche Arbeitsgestaltung
- Gleichstellung von Frauen und Männern
- Vielfalt und Inklusion
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