Mitarbeiter­Support­(m/w/d)­–­Magdeburg

Über diesen Job

Die advanto Software GmbH in Magdeburg sucht einen engagierten Mitarbeiter Support (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen agiert und proaktiv Lösungen bietet. Neben flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Teilzeit oder Vollzeit, erwarten dich attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke und die Förderung deiner Weiterentwicklung. Wenn du IT-affin bist, analytisches Denken mitbringst und einen serviceorientierten Teamplayer suchst, dann bewirb dich jetzt oder komm für ein unverbindliches Kennenlernen vorbei!

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anfragen per Telefon und E-Mail sein
• Probleme proaktiv analysieren und zielgerichtete Unterstützung bieten
• Systematische Dokumentation und Ursachenanalyse im Fehlermanagement durchführen
• Zusammenarbeit mit Entwicklern für nachhaltige Lösungen im Fehlermanagement
• Pflege interner Wissensdatenbanken sicherstellen
• Dokumentation aktualisieren und hohe Nutzerfreundlichkeit gewährleisten
• Kundenfeedback sammeln und analysieren zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services
• Engen Austausch mit Entwicklung, Vertrieb und anderen Abteilungen pflegen

Anforderungen

• Grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Analytische Stärke zur strukturierten Problemlösung in komplexen Situationen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Teamfähigkeit und respektvolle Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld
• Erfahrung im Fehlermanagement und der Ursachenanalyse
• Fähigkeit zur Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation
• Proaktive Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur Produktverbesserung

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Dienstrad-Leasing
• Elektromobilität
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• KiTa-/Hortkostenübernahme
• Montagsfrühstück
• Sport/Fitness Kostenübernahme
• Team-Events

Kontakt

Tel: 0391598010

Email: info@advanto-consulting.de