Servicefachkraft(m/w/d)–Kundenservice/Kundenkontaktmanagement{Kundendienstberater/in}
Über diesen Job
Die A/V/E GmbH sucht eine Servicefachkraft (m/w/d) im Kundenservice/Kundenkontaktmanagement für Halle (Saale). In dieser Position bearbeitest du Kundenanliegen, prüfst personalabrechnungsrelevante Änderungen und unterstützt bei der Marktkommunikation. Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem modernen Arbeitsplatz, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung sowie von 30 Tagen Urlaub und attraktiven Zusatzleistungen. Bring deine kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke ein und bewirb dich bis zum 31.07.2026!
Aufgaben
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen unter Berücksichtigung der vertraglichen Ansprüche
- Zuordnung von Kundenanliegen zu den passenden Produkten
- Prüfung und Umsetzung von personalabrechnungsrelevanten Änderungen
- Information an den HR-Bereich über personalabrechnungsrelevante Änderungen
- Sicherstellung der Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP
- Bearbeitung von Beschwerden, insbesondere priorisierter Fälle
- Durchführung der Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen
- Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
- Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Ermittlung von Gas-Barvergütungen
- Weiterleitung von Gas-Barvergütungen an die Personal- bzw. Rentenabrechnung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit XAP
- Fähigkeit zur Selbstorganisation
- Teamfähigkeit
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Moderner Arbeitsplatz
- Mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsärztliche Betreuung
- Mitarbeiter-Rabatte
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- JobRad leasen
- Erfolgsorientierte Sonderzahlung
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