Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Über diesen Job

Starte deine Karriere als Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn in Magdeburg! Du erhältst während einer dreimonatigen Umschulung ein attraktives Gehalt und wirst zur ersten Ansprechperson für Fahrgäste im Zug. Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und Servicebewusstsein bist du genau richtig für diese spannende Herausforderung. Genieße zudem zahlreiche Benefits, wie Freifahrten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern.

Aufgaben

• Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
• Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
• Für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig sein
• Die Zufriedenheit der Kund:innen mit hoher Servicequalität steigern
• Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten

Anforderungen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Servicebereich, idealerweise in einem relevanten Umfeld wie Hotel oder Einzelhandel
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konflikte effektiv zu lösen
• Hohe Serviceorientierung und Kundenbewusstsein zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten für die Kommunikation und Informationen
• Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst und Flexibilität
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sowie das Tragen von Unternehmenskleidung
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Kolleg:innen, einschließlich Triebfahrzeugführer:innen und Sicherheitskräften
• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kundenorientierten Berufsfeld
• Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B ist von Vorteil

Benefits

• 16 Freifahrten
• DB Job-Ticket
• Günstige Mitnahmemöglichkeiten
• Marktübliches Gehaltspaket
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Beschäftigungssicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Langfristige Perspektive

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com