Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr­{Zugbegleiter/in}

Deutsche Bahn AG
39340 Haldensleben Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn AG und starte deine Karriere im Zug! Ab dem 01.03.2026 bietet die Tochtergesellschaft Start Mitteldeutschland in Haldensleben oder Stendal eine spannende Umschulung für Quereinsteiger:innen. Nach einer dreimonatigen Vollzeitausbildung erwartet dich ein attraktives Gehalt zwischen 34.540,00 EUR und 35.840,00 EUR, plus Zulagen. Bring deine Serviceerfahrung ein und gestalte den SPNV der Zukunft aktiv mit!

Aufgaben

  • Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
  • Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
  • Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
  • Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
  • Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleisten
  • Servicequalität liefern und Kundenzufriedenheit steigern
  • Mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit Fahrgästen und Kundenanfragen im Nahverkehr
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, um Informationen klar und freundlich zu vermitteln
  • Fähigkeit zur Konfliktlösung, um Probleme und Beschwerden der Kunden effektiv zu bearbeiten
  • Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten zur Bereitstellung von Informationen und Diensten
  • Hohe Serviceorientierung und Kundenbewusstsein zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst
  • Teamfähigkeit, um effektiv mit Kollegen, wie Triebfahrzeugführern und Sicherheitsmitarbeitenden, zusammenzuarbeiten
  • Gepflegtes und freundliches Auftreten, um das Unternehmensimage zu repräsentieren
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Servicebereich, z.B. als Hotelkaufmann oder Verkäufer
  • Führerschein der Klasse B, um gegebenenfalls Mobilität für den Job sicherzustellen

Benefits

  • Langfristige Perspektive
  • Mobiles Endgerät
  • Chancengleichheit
  • Teilhabe schwerbehinderter Mitarbeiter

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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