Front­Office­Agent­(m/w/d)­in­Halle

Über diesen Job

Werde Front Office Agent (m/w/d) bei der FOS - Front Office Service GmbH in Halle und erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit in der modernen Hotellerie! In dieser Vollzeitposition bist du die zentrale Anlaufstelle für Gäste, kümmerst dich um Check-ins und Check-outs und unterstützt im Gästeservice. Du profitierst von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, spannenden Einsatzorten und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer der dynamischsten Hotelgruppen Deutschlands. Bewirb dich jetzt und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse!

Aufgaben

• Gäste begrüßen, betreuen und verabschieden
• Check-in und Check-out durchführen sowie Reservierungen bearbeiten
• Gästeanfragen, individuelle Wünsche und Reklamationen bearbeiten
• Frühstücksservice unterstützen, Tische abräumen und Buffet auffüllen sowie pflegen
• Getränke an der Bar servieren und zubereiten, einschließlich Cocktails
• Im Abendservice hochwertige Convenience-Speisen zubereiten und ausgeben
• PMS-System hotelkey sowie Buchungsprogramme und digitale Gästeservices nutzen
• Sicherstellung eines einladenden und gepflegten Gästebereichs
• Beratung zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und lokalen Highlights

Anforderungen

• Erfahrung im Gastgewerbe oder Hotel, gepaart mit einer Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Gastfreundschaft.
• Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit sind für dich selbstverständlich; du bist ein Kollege, auf den man zählen kann.
• Teamfähigkeit; du schätzt die Zusammenarbeit mit anderen und bist bereit, gemeinsam Herausforderungen zu meistern.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; du kannst mit internationalen Gästen freundlich und verständlich interagieren.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit; du bist bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und verschiedene Aufgaben zu übernehmen.
• Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen und digitalen Gästeservices, einschließlich PMS-Systemen wie hotelkey.
• Kundenorientierung; du hast ein Gespür für die individuellen Wünsche der Gäste und arbeitest daran, deren Aufenthalt zu optimieren.
• Kenntnisse über lokale Veranstaltungen und Highlights; du berätst Gäste hinsichtlich ihrer Freizeitmöglichkeiten und Aktivitäten.
• Hygiene- und Sauberkeitsbewusstsein; du sorgst dafür, dass der Gästebereich gepflegt und einladend ist.
• Fähigkeit, mit Reklamationen und individuellen Wünschen der Gäste professionell umzugehen und effektive Lösungen anzubieten.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Erfahrungen

Kontakt

Tel: 004915225381436

Email: info@novum-hospitality.com