Netzwerktechniker­(L1)­(m/w/d)

Über diesen Job

Als Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) bei NTT DATA tragen Sie maßgeblich zur Betriebsbereitschaft der IT-Infrastruktur unserer Kunden bei, indem Sie technische Vorfälle analysieren und lösen. In dieser First-Line-Support-Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Kulturen zusammen und nutzen Ihre Kenntnisse in Netzwerktechnik (z.B. Cisco, Aruba). Wir bieten Ihnen ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits. Werden Sie Teil eines globalen Unternehmens, das Innovation und Vielfalt schätzt und bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen und Problemen
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben
• Befolgt die erforderlichen Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um die Servicekontinuität sicherzustellen
• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötig
• Stellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher
• Identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung
• Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue
• Aktualisiert die CMDB
• Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Anforderungen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens Berlitz Level B2 für eine effektive Kommunikation und Dokumentation
• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung sowie Netzwerktechnik, insbesondere mit Cisco und Aruba für die Installation und Konfiguration
• Fähigkeit zur Fehlersuche und Bereitstellung von Vor-Ort-Support in Netzwerkinfrastrukturen und Rechenzentren
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen zur Dokumentation von Lösungen und Prüfsteps zur Gewährleistung des Service Levels
• Grundkenntnisse der MS Office-Produkte zur Unterstützung der Dokumentation und Berichterstattung in täglichen Aufgaben
• Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte gut zu planen und flexibel auf sich ändernde Umstände zu reagieren
• Positive Einstellung und Teamfähigkeit zur Förderung eines produktiven Arbeitsumfeldes
• Erste Erfahrungen in der Bereitstellung technischer Unterstützung für Netzwerk-/Rechenzentrumsdienste innerhalb einer mittleren bis großen ICT-Organisation
• Wünschenswerte einschlägige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik, wie zum Beispiel Cisco CCNA, zur Fachkompetenz im Job

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing
• Mitarbeiter-Technikprogramm
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• vergütete Rufbereitschaft

Kontakt

Tel: 0617268080

Email: de.bewerbung@dimensiondata.com