Retail­Department­Supervisor

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams bei TJ Maxx, einem führenden Off-Price-Einzelhändler, und fördere eine hervorragende Kundenerfahrung als Teamleiter. Du bist verantwortlich für die Anleitung deines Teams, die Sicherstellung eines ordentlichen Geschäftsbetriebs und die Förderung von Loyalitätsprogrammen. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell und attraktiven Benefits, darunter Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsleistungen, bietet TJX dir die Möglichkeit, deine Karriere zu entwickeln und Teil einer vielfältigen Gemeinschaft zu sein.

Aufgaben

• Eine hervorragende Kundenerfahrung fördern
• Ein Team von Mitarbeitern an der Kasse überwachen und sicherstellen, dass ein schneller und höflicher Kundenservice angeboten wird
• Vorbildliche Kundenservice-Standards vorleben
• Eine positive interne und externe Kundenerfahrung schaffen
• Eine Kultur der Ehrlichkeit und Integrität fördern und Vertraulichkeit wahren
• Aktiv am Training und Mentoring der Mitarbeiter an der Kasse teilnehmen
• Mitarbeiter im Personalisieren der Kundenerfahrung und im Bewerben von Treueprogrammen schulen und coachen
• Register zuweisen sowie POS-Abdeckungsbedarfe unterstützen und Pausen für alle Mitarbeiter koordinieren
• Kundenanliegen und -probleme zügig ansprechen und sicherstellen, dass eine positive Kundenerfahrung gewährleistet ist
• Sicherstellen, dass Mitarbeiter Aufgaben und Aktivitäten gemäß dem Ladenplan ausführen und gegebenenfalls priorisieren
• Genau und effektiv mit dem Management und den Mitarbeitern kommunizieren, wenn Prioritäten gesetzt und angegangen werden; Fortschrittsupdates bereitstellen
• Anerkennung und konstruktives Feedback geben und annehmen
• Mit dem Management zu den Schulungsbedarfen der Mitarbeiter zusammenarbeiten, um deren Effektivität zu steigern
• Sicherstellen, dass alle Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren eingehalten werden
• Treue- und Kreditprogramme fördern
• Unterstützen und an Zielen zur Reduzierung des Warenverlusts im Laden teilnehmen
• Sicherheitsbewusstsein fördern und eine sichere Umgebung aufrechterhalten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern
• Starkes organisatorisches Geschick mit Aufmerksamkeit für Details und Multitasking-Fähigkeiten
• Erfahrung im Einzelhandel und in der Führung von Teams
• Fähigkeit zur Schulung und Mentoring von Mitarbeitern im Kundenservice
• Kenntnis von Merchandising-Techniken zur Förderung des Verkaufs
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit Vorgesetzten
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung, einschließlich Abende und Wochenenden
• Erfahrung in der Umsetzung von Loyalitätsprogrammen und Kundenerfahrungsstrategien
• Verständnis für arbeitsrechtliche Bestimmungen und Unternehmensrichtlinien
• Kompetenz im Umgang mit Kund*innenanliegen und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zur Anpassung an unvorhergesehene Situationen
• Engagement für Sicherheitsbewusstsein und Aufrechterhaltung eines sicheren Arbeitsumfelds

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Rauchentwöhnungshilfe
• Trauerurlaub
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunkrabatte
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenversicherung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Bezahlte Elternzeit
• Bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto- und Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Adoptionshilfe

Kontakt

Tel: +4921188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com