Ausbildung­Kaufmann­für­Verkehrsservice­2026­(w/m/d)­für­den­Regionalverkehr­Start­Mitteldeutschland

Deutsche Bahn AG
Magdeburg, Stendal
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Über diesen Job

Starte deine Karriere bei der Deutschen Bahn AG als Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) in Magdeburg oder Stendal! Ab dem 01.09.2026 erwartet dich eine spannende 3-jährige Ausbildung, in der du Fahrgäste betreust, Informationen bereitstellst und moderne Systeme nutzt. Du solltest einen anerkannten Schulabschluss sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und bieten dir eine praxisnahe Ausbildung mit festen Ansprechpartner:innen. Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Schienenpersonennahverkehr der Zukunft mit!

Aufgaben

  • Fahrkarten kontrollieren und Fahrgäste während der Fahrt betreuen
  • Reisende bei Verspätungen oder Störungen mit entsprechenden Durchsagen informieren
  • Auf Sicherheit achten und bei Notfällen unterstützen
  • Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe informieren und beraten
  • Moderne Systeme nutzen, um Fahrpläne oder Verbindungen zu finden

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und Fahrgästen, insbesondere während der Fahrt oder bei Störungen.
  • Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit in sicherheitsrelevanten Situationen, um die Sicherheit der Reisenden zu gewährleisten.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um auf verschiedene Situationen und Herausforderungen im Verkehrsservice reagieren zu können.
  • Gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sowie solide Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Fahrgästen.
  • Fähigkeit, auch in stressigen und schwierigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren und den Überblick zu behalten.
  • Erfahrung im Umgang mit modernen Informationssystemen zur Planung und Bereitstellung von Fahrplänen und Verbindungen.
  • Ein hohes Maß an Serviceorientierung, um die Bedürfnisse der Fahrgäste zu erkennen und zu erfüllen.
  • Teamfähigkeit, um effektiv mit Kollegen und anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur aktiven Mitgestaltung des Schienenpersonennahverkehrs.

Benefits

  • Mobiles Endgerät
  • Praxisnahe Ausbildung
  • Zukunftsorientierte Ausbildung
  • Feste Ansprechpartner

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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