2nd­Level­Support­Specialist­(m/w/d)­{IT-Kundenbetreuer/in}

Über diesen Job

Werden Sie Teil der NConsult GmbH als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit! In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, 1st Level Support und Fachabteilungen, und lösen komplexe technische Fragestellungen. Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeitmodellen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Team. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Expertise in einem zukunftsorientierten Unternehmen ein!

Aufgaben

• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd Level Support
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Troubleshooting bei Hard- und Softwarestörungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie weiteren internen Fachbereichen
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Lösungskonzepten
• Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten
• Mitwirkung an der Optimierung von Support-Prozessen und Serviceabläufen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich für diese Position.
• Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 2nd Level Support ist notwendig.
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen sollten vorhanden sein.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit sind entscheidend für die Rolle.
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz sind für technische Herausforderungen wichtig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung sind für die Zusammenarbeit erforderlich.
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise ist für die Bearbeitung komplexer Anfragen notwendig.
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen ist vorteilhaft.
• Lösungs- und Serviceorientierung sind für die Unterstützung der Kundenbeziehungen wichtig.
• Kenntnisse in Troubleshooting bei Hard- und Softwarestörungen sind unabdingbar.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung
• Attraktive Vergütung
• Zusätzliche Mitarbeiterleistungen
• Kollegiales Team
• Offene Unternehmenskultur
• Anspruchsvolle Tätigkeiten
• Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de