Leiter­Kundendienst­/­Serviceleiter­/­Service-Manager(m/w/d)

Über diesen Job

Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d) gesucht! Werden Sie Teil der Bär GmbH, einem führenden Händler von Hubarbeitsbühnen, und übernehmen Sie die eigenverantwortliche Leitung unserer Serviceabteilung. Bringen Sie Ihr Organisationstalent und Ihre Führungskompetenz ein, um ein motiviertes Team zu fördern und erstklassige Servicequalität sicherzustellen. Profitieren Sie von einem spannenden, unbefristeten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Kundendienstes!

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung
• Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze
• Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
• Verantwortung für die Ersatzteilbeschaffung sowie die Angebots- und Auftragsvorbereitung
• Durchführung von Datenanalysen sowie Erstellung von Berichten und Dokumentationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden
• Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge
• Führung des Teams mit Weitblick, Sicherstellung einer optimalen Auslastung und gezielte Förderung von Entwicklungspotenzialen
• Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Mechanik
• Berufserfahrung im Servicebereich, insbesondere in der Organisation und Leitung von Serviceabteilungen
• Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team weiterzuentwickeln und zu motivieren
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick, um effektiv mit Kunden und Mitarbeitern zu interagieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Geschäft
• Organisationstalent und Selbstständigkeit in der Arbeitsweise, gepaart mit dem Blick fürs große Ganze
• Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen und Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung
• Fähigkeit zur Optimierung interner Abläufe und Verwaltung bestehender Serviceverträge
• Strategisches Denkvermögen zur Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Altersvorsorge
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristeter Arbeitsplatz

Kontakt

Tel: 00493537214960

Email: info@baer-gmbh-online.de