Projektleiter­Vertrieb­Kundenservice­(m/w/d)­Inbound­Sales­After­Service

Über diesen Job

Als Projektleiter Vertrieb Kundenservice (m/w/d) in Magdeburg übernehmen Sie die Verantwortung für ein dynamisches Team im Inbound Sales After Service. Sie führen sechs Teamleiter, steuern einen vertriebsstarken Kundenservice im Callcenter und arbeiten mit KPIs, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, betrieblicher Weiterbildung und weiteren attraktiven Leistungen, während Sie aktiv zur Weiterentwicklung Ihres Fachbereichs beitragen. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie den Vertrieb im Kundenservice mit GUT contact Holding!

Aufgaben

• Führung von Teamleitern im Vertrieb Kundenservice
• Entwicklung der Teamleiter im Vertrieb Kundenservice
• Steuerung des Inbound Sales After Service im Callcenter
• Analyse von KPIs im Vertrieb Kundenservice
• Erstellung von Reports und Performance Daten
• Leitung konkreter Maßnahmen basierend auf KPIs
• Steuerung eines verteilten Teams
• Zusammenarbeit mit Auftraggebern im Vertrieb Kundenservice
• Zentrale Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Standortleitung und Geschäftsführung

Anforderungen

• Erfahrung in der Projektleitung im Vertrieb und Kundenservice, insbesondere in der Führung von Teamleitern und Entwicklung von Vertriebsteams.
• Kenntnis der Vertriebsprozesse im Kundenservice, einschließlich der Techniken zur Vertriebssteigerung durch Kundeninteraktionen.
• Kompetenz in der Analyse von KPIs und Performance-Daten im Callcenter-Umfeld zur Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Erfahrung mit Callcenter-Management, um dynamische Kundenservicemodelle effektiv zu steuern und umzusetzen.
• Fähigkeit zur Führung und Motivation von verteilt arbeitenden Teams, mit Klarheit und Orientierung in der Kommunikation.
• Vertrautheit mit der Gestaltung und Weiterentwicklung von serviceorientierten Vertriebsabläufen in hybriden Arbeitsumgebungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, wie Auftraggebern und Geschäftsführung.
• Erfahrung im Umgang mit Erfolgskennzahlen und der Implementierung von effizienten Verkaufsstrategien im Kundenservice.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig verändernden Arbeitsumfeld, insbesondere im Vertrieb.
• Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung von innovativen Ideen und Strategien zur Steigerung der Kundenbindung.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Erfolgsbeteiligung
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Zusätzliche Urlaubstage

Kontakt

Tel:

Email: jobs@gutcontact.de