Mitarbeiter­Außendienst­Reklamationsmanagement­(m/w/d)

Über diesen Job

ArcelorMittal Building Solutions Deutschland GmbH sucht einen Mitarbeiter Außendienst Reklamationsmanagement (m/w/d) am Standort Brehna, mit bundesweitem Einsatz. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen, Vor-Ort-Termine sowie die Erstellung von Analysen zur Fehlerursachenidentifikation. Voraussetzung sind Berufserfahrung im Bauwesen und eine technische Ausbildung. Das Unternehmen bietet umfassende Schulungen, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen zur privaten Nutzung und zahlreiche weitere Vorteile.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive Dokumentation und Korrespondenz
• Durchführung von Vor-Ort Terminen bei Kunden auf Baustellen
• Sicherstellung einer sachgerechten, wirtschaftlichen und kundenorientierten Lösung sowie der technischen Bearbeitung von Reklamationsfällen
• Erstellung von Analysen und Berichten zur Identifikation von Fehlerursachen und Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Bereichen Vertrieb und Produktion

Anforderungen

• Berufserfahrung im Bauwesen, insbesondere im Metallleichtbau oder Stahlbau, um effektive Lösungen im Reklamationsmanagement anzubieten.
• Technische Ausbildung oder Weiterbildung als Techniker/Meister, um fundierte Fachkenntnisse zu gewährleisten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, um Dokumentationen und Berichte professionell zu erstellen und zu verwalten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um erfolgreich mit Kunden und internen Abteilungen zu interagieren und Probleme zu klären.
• Diplomatisches Verhandlungsgeschick, um in komplexen Situationen gesunde Geschäftsbeziehungen aufrechtzuerhalten.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, um Reklamationen effizient und zielgerecht zu bearbeiten.
• Bundesweite Reisebereitschaft, um Kunden vor Ort zu unterstützen und Lösungen zu präsentieren.
• Analytische Fähigkeiten zur Identifikation von Fehlerursachen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Teamfähigkeit und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktion für reibungslose Abläufe.
• Praktische Erfahrung als Monteur oder ähnliche Position, um Einblicke in die realen Herausforderungen vor Ort zu haben.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Firmenwagen
• Homeoffice
• Jobrad Leasing
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Fitnesskostenzuschuss
• Essensgeldzuschuss
• Kostenlose Getränke
• Betriebsarztbetreuung
• Kostenlose Parkplätze
• Lademöglichkeiten für E-Autos
• Lademöglichkeiten für E-Bikes
• Umfangreiche Einschulung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 04074080

Email: contact.germany@arcelormittal.com