MitarbeiterindertechnischenKundenberatung-auchQuereinsteiger(w/m/div.)
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter in der technischen Kundenberatung bei Bosch in Magdeburg und unterstütze Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat in deutscher und englischer Sprache. Du solltest eine kundenorientierte Persönlichkeit mit einer schnellen Auffassungsgabe und sehr guten PC-Kenntnissen mitbringen. Genieße flexible Arbeitszeiten im hybriden Modell nach der Einarbeitung und bewirb dich jetzt in nur 3 Minuten!
Aufgaben
- Kundenanliegen identifizieren und Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Live-Chat bearbeiten
- Lösungen anbieten oder Anliegen an die geeigneten Fachleute vermitteln
- Nachverfolgung des Bearbeitungsprozesses in den Systemen gewährleisten
Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
- Technische Affinität und sehr gute PC-Kenntnisse, um mit verschiedenen Systemen und Softwareanwendungen umzugehen.
- Schnelle Auffassungsgabe und gewisses Verantwortungsbewusstsein, um Kundenanfragen präzise und effizient zu lösen.
- Kundenorientierte Denkweise, die eine proaktive Herangehensweise an Dienstleistungen und Problemlösungen fördert.
- Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen Schichtarbeitssystem, einschließlich nights and weekends.
- Erfahrung in der Nutzung standardisierter Lösungsansätze zur Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Gewissenhafte Arbeitsweise, die sicherstellt, dass Bearbeitungsprozesse sorgfältig nachverfolgt werden.
- Starke Teamarbeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen, multikulturellen Umfeld.
Benefits
- Hybrides Arbeiten
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