Leiter:in­Service­(m/w/d)

Über diesen Job

Als Leiter:in Service (m/w/d) bei HORIBA FuelCon in Barleben übernimmst du die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation. Du gestaltest kundenorientierte Prozesse, führst ein kompetentes Team und arbeitest eng mit internationalen Partnern zusammen. Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung, 30 Tage Jahresurlaub, sowie zahlreiche Benefits wie Fahrradleasing und Zuschüsse zur Kinderbetreuung. Bring deine Führungserfahrung und dein unternehmerisches Denken ein und hebe unseren Service auf das nächste Level!

Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung des Servicebereichs zu einem profitablen und global skalierbaren Geschäftsmodell
• Verantwortung für das Serviceportfolio sowie kontinuierliche Analyse und Steuerung relevanter KPIs
• Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams
• Sicherstellung effizienter, stabiler und kundenorientierter Serviceprozesse
• Zusammenarbeit mit internationalen Delivery-Organisationen zur Umsetzung konzernweiter Service-Standards
• Steuerung und Optimierung der Schnittstellen zwischen Service, Engineering, Produktion und Produktmanagement
• Sicherstellung von Qualität, Arbeitssicherheit, Compliance sowie vollständiger und nachvollziehbarer Dokumentation
• Weiterentwicklung der Service-Systeme und Mitgestaltung daten- und digitalbasierter Servicekonzepte

Anforderungen

• Abgeschlossenes technisches Studium in Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbaren Fachrichtungen
• Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich, insbesondere in industriellen Umfeldern
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken zur Entwicklung profitabler Service-Geschäftsmodelle
• Sehr gute Kenntnisse in Serviceprozessen, SLA-Strukturen und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in Prozess- und Organisationsentwicklung sowie internationale Zusammenarbeit
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikations- sowie Durchsetzungsstärke
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in Prüfstandstechnik, Energie- oder Wasserstofftechnologien
• Kenntnisse in Methoden wie Lean, RCA/8D oder FMEA
• Fähigkeit zur effizienten Gestaltung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• Kompetenz in der Steuerung und Optimierung von Schnittstellen zwischen Service, Engineering, und Produktion

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fahrradleasing
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Unfallversicherung
• Kinderbetreuungszuschuss
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Strukturierter Onboarding-Prozess
• Regelmäßige Firmenevents

Kontakt

Tel: 039203514 400

Email: info@horiba-fuelcon.com