Mitarbeiter­(m/w/d)IT­Support­–­Systeme­(m/w/d)

Wolters Kluwer Deutschland GmbH
Hybrides Arbeiten in Salzwedel
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Über diesen Job

Wolters Kluwer sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Software Support für den Standort Salzwedel. In dieser Vollzeitstelle sind Sie Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen und unterstützen unsere Kunden telefonisch sowie schriftlich. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, haben Freude am Kundenkontakt und sind sicher im Umgang mit Microsoft-Produkten. Profitieren Sie von einer unbefristeten Festanstellung, flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub sowie umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einer modernen Arbeitsumgebung. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Aufgaben

  • Technische Anwendungsfragen telefonisch und schriftlich betreuen
  • Eigenständig Lösungsvorschläge zur Nutzung der Softwaresysteme erarbeiten
  • Wissensdatenbank nutzen
  • Eng mit Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammenarbeiten
  • Kundenkontakte und Fehlermeldungen dokumentieren
  • FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen erstellen

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrungen erforderlich
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten, einschließlich Windows und Office-Versionen
  • Erfahrung in der Einrichtung und Verwaltung von Microsoft SQL Servern wünschenswert
  • Kenntnisse in der Konfiguration und Nutzung von DocuWare von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im telefonischen Kundenkontakt
  • Serviceorientierte Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Fähigkeit zur eigenständigen Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Dokumentationsfähigkeiten für Kundenkontakte und Softwarefehler
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung
  • Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Karriereentwicklung
  • Teamspirit
  • Firmenevents
  • Empfehlungsprogramm
  • Arbeiten im Ausland
  • Corporate Benefits Programm
  • Gesundheitsförderung
  • Kostenlose Getränke
  • Moderne Arbeitsumgebung
  • Volunteer Day

Kontakt

Frau Anna Faucett

Tel: 0049223337607985

Email: info-wkd@wolterskluwer.com

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