CX­Implementation­Manager­(m/w/d)­{Betriebswirt/in­(Hochschule)}

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
06112 Halle (Saale) Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CX Implementation Manager (m/w/d) in Halle (Saale). In dieser Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Implementierung von zentralen Customer Experience Lösungen in Sparkassen und Verbundpartnern. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder verwandten Fachrichtungen, mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in Customer Experience Management Software. Das Unternehmen bietet einen sicheren Job, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Aufgaben

  • Implementierung einer zentralen Customer Experience Lösung in Sparkassen und bei Verbundpartnern auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs
  • Entwicklung eines technischen Blueprints als Grundlage für einen Flächen-Rollout inkl. Plattform-Konfiguration
  • Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung individueller Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
  • Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen einzelner Sparkassen und Verbundpartner gemäß ergänzender Leistungsvereinbarungen
  • Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung eines erfolgreichen Rollouts

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbaren Fachrichtungen
  • Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
  • Umfassende Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software wie Qualtrics oder Medallia
  • Erste Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum und Kanban
  • Fähigkeit zur Führung von Stakeholdern und zur klaren Kommunikation komplexer Sachverhalte

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Job-Rad-Leasing
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Mitarbeiterevents
  • Reisepreisrückerstattung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Interne Schulungen
  • Externe Weiterbildungen

Kontakt

Tel: 00498005890795

Email: bewerbung@sparkassedirekt.de

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