MitarbeiterKundenserviceLogistik/CustomerServiceSpecialist(m/w/d)Magdeburg
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter im Kundenservice Logistik bei Schenker Deutschland AG in Magdeburg und unterstütze internationale Lieferketten! In dieser Vollzeitposition bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden, bearbeitest Anfragen und findest kundenorientierte Lösungen. Profitiere von zahlreichen Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Bringe deine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ein und starte deine Karriere in einem globalen Unternehmen!
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kunden telefonisch und per E-Mail betreuen
- Kundenanfragen, Aufträge, Angebote, Kalkulationen und Reklamationen bearbeiten
- Kundenorientierte Lösungen finden und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kunden bei der Nutzung digitaler Tools und Portale unterstützen
- Eng mit Operations, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zusammenarbeiten
- Bei Kundenveranstaltungen, Messen und Vertriebsaktionen unterstützen
- Auswertungen und KPIs erstellen sowie Ideen zur Optimierung der Serviceprozesse einbringen
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist vorteilhaft.
- Wie logistische Geschäftsprozesse sowie Dokumentation zu handhaben sind, ist wichtig.
- Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Fähigkeiten in der Nutzung digitaler Tools und Plattformen sind erforderlich.
- Gute Kenntnisse in MS Office sind notwendig für diese Position.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig sowie gerne im Team.
- Lösungsorientiertes Arbeiten und der Überblick in anspruchsvollen Situationen sind wichtig.
- Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, ist erforderlich.
- Erfahrung mit der Erstellung von Auswertungen und KPIs ist von Vorteil.
- Teamfähigkeit und Engagement sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Jobrad
- Jubiläumszahlungen
- Krankenzusatzversicherung
- Bildschirmarbeitsbrillen
- Gruppenunfallversicherung
- Umfangreiche Einarbeitung
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
- Transparente Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Fortbildungen
- E-Learnings
- Zugeschnittene Programme
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