Leiter­Kundendienst­/­Serviceleiter­/­Service-Manager(m/w/d)

Über diesen Job

Wir suchen einen Leiter Kundendienst / Serviceleiter / Service-Manager (m/w/d) für die Bär GmbH, einen etablierten Händler von JLG Deutschland GmbH, spezialisiert auf Hubarbeitsbühnen. Übernehmen Sie die Verantwortung für die Organisation der Serviceabteilung, die Koordination von Monteuren und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Ideale Kandidaten bringen eine technische Ausbildung, Führungserfahrung sowie eine starke Kundenorientierung mit. Genießen Sie ein spannendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung des Servicebereichs beizutragen.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Serviceabteilung
• Koordination und Einsatzplanung der Monteure für Service-, Wartungs- und Reparatureinsätze
• Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
• Verantwortung für die Ersatzteilbeschaffung sowie die Angebots- und Auftragsvorbereitung
• Durchführung von Datenanalysen sowie Erstellung von Berichten und Dokumentationen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kompetente Betreuung unserer Kunden
• Optimierung interner Abläufe sowie Bearbeitung und Verwaltung bestehender Serviceverträge
• Führung des Teams mit Weitblick und Sicherstellung einer optimalen Auslastung
• Gezielte Förderung von Entwicklungspotenzialen
• Strategische Weiterentwicklung und Ausbau des Servicebereichs

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder Meister im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Mechanik ist erforderlich.
• Berufserfahrung im Servicebereich wird vorausgesetzt.
• Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, ist wichtig für die Position.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken sind entscheidend.
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sind für die Interaktion mit Kunden notwendig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, idealerweise auch Englischkenntnisse.
• Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise sind von großer Bedeutung.
• Der Blick fürs große Ganze und strategisches Denken sind hilfreich für die Weiterentwicklung des Servicebereichs.
• Erfahrung in Datenanalysen und Erstellung von Berichten ist von Vorteil.
• Kompetenz in der Optimierung interner Abläufe und Vertragsverwaltung ist erwünscht.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsplatz

Kontakt

Tel: 00493537214960

Email: info@baer-gmbh-online.de