Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr­{Zugbegleiter/in}

Über diesen Job

Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn AG und gestalte aktiv die Zufriedenheit unserer Kund:innen! An den Standorten Aschersleben, Dessau-Roßlau, Halberstadt, Haldensleben, Magdeburg oder Naumburg (Saale) erwartet dich ein unbefristeter Arbeitsplatz mit einem Jahresgehalt von 36.000 bis 40.000 EUR, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Du berätst und betreust Fahrgäste, erteilst Auskünfte und sorgst für Ordnung und Sicherheit im Zug. Wenn du ein freundliches Auftreten und Servicebewusstsein mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Unsere Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
• Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten durchführen
• Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
• Die Zufriedenheit der Kund:innen mit hoher Servicequalität steigern
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen

Anforderungen

• Ausbildung oder Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr erfolgreich abgeschlossen
• Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten zur Informationsbereitstellung
• Ausgeprägte Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit in Kundeninteraktionen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Freundliches und gepflegtes Auftreten, einschließlich Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung
• Flexibilität für unregelmäßigen Schichtdienst im Nahverkehr
• Führerschein der Klasse B von Vorteil für die Mobilität vor Ort
• Teamfähigkeit und Kooperation mit verschiedenen Berufsgruppen im Zugbetrieb

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Langfristige Perspektive
• Mobiles Endgerät
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gleichstellung
• Respektvolle Zusammenarbeit

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com