KaufmännischerMitarbeiter/Sachbearbeiter(w/m/d)Energiewirtschaft/Kundenservice{Kaufmann/-frau-Büromanagement}
Über diesen Job
Werde Teil der hsag Heidelberger Services AG als kaufmännischer Mitarbeiter/Sachbearbeiter (w/m/d) in der Energiewirtschaft! An unseren bundesweiten Standorten suchst Du einen Job mit unbefristetem Vertrag und flexiblen Arbeitszeiten, der Dir die Möglichkeit bietet, im Homeoffice zu arbeiten. Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice der Energiewirtschaft mit und möchtest Deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterentwickeln? Dann bewirb Dich jetzt und profitiere von unserer umfassenden Einarbeitung sowie attraktiven Zusatzleistungen!
Aufgaben
- Anfragen im Kundenportal bearbeiten
- Stammdaten pflegen und ändern
- Zählerstände erfassen
- Einzüge, Umzüge und Auszüge bearbeiten
- Kündigungen und Widerrufe verwalten
- Tarife pflegen und Kunden beraten
- Beschwerden managen
- Rechnungen erstellen
- Forderungen im Forderungsmanagement bearbeiten
- Kundenrückgewinnung durchführen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen im Outbound durchführen
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft
- Umfassende Erfahrung im Kundenservice in der Energiewirtschaft
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Bürokaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
- Hoher Qualitätsanspruch an die eigenen Arbeitsergebnisse
- Fähigkeit, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu gestalten
- Erfahrung mit Abrechnungssystemen wie SAP IS-U oder kVASy
- Teamgeist und Fähigkeit zur Eigenverantwortung
- Erfahrung im Beschwerdemanagement und der Kundenrückgewinnung
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und Entwicklung
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Deutschlandticket Zuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Fortbildungen
- Gesundheitsmanagement
- Homeoffice
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Firmenfeiern
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