Experte­Operational­Excellence­Claims­(m/f/x)

Über diesen Job

Werde Experte für Operational Excellence Claims (m/w/x) bei Allianz Direct in Halle (Saale) und gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mit! In dieser Vollzeitposition erwartet dich ein breites Spektrum an Aufgaben, von der Analyse bestehender Prozesse über die Identifikation von Optimierungspotenzialen bis hin zur Mitgestaltung innovativer Lösungen. Du arbeitest in einem dynamischen, interdisziplinären Team und hast die Möglichkeit, deine Ideen zur Effizienzsteigerung und Kundenorientierung einzubringen. Bringe deine Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie deine analytischen Fähigkeiten ein und sei Teil eines Unternehmens, das Vielfalt und Chancengleichheit fördert.

Aufgaben

• Bestehende Schadenprozesse analysieren und Optimierungs- sowie Automatisierungspotenziale identifizieren
• Maßnahmen zur Verbesserung von Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis entwickeln und begleiten
• An End-to-End-Prozessbetrachtungen sowie an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Abläufen mitarbeiten
• Claims-Systeme weiterentwickeln: fachliche Anforderungen aufnehmen, strukturieren und priorisieren sowie enge Abstimmung mit IT und technischen Schnittstellen
• Fachliche Tests und Anwendertests planen und durchführen sowie die Einführung neuer oder angepasster Funktionalitäten begleiten
• Digitalisierungs-, Automatisierungs- und AI-Use-Cases identifizieren und begleiten
• An bereichsübergreifenden Projekten, Pilotierungen und Veränderungsinitiativen mitarbeiten
• Prozess- und Qualitätsauffälligkeiten analysieren, geeignete Verbesserungsmaßnahmen ableiten und Entscheidungsgrundlagen sowie Business Cases aufbereiten
• Mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und relevanten Partnern zusammenarbeiten
• Das Themenportfolio aktiv mitgestalten und die Weiterentwicklung von Operational Excellence Claims vorantreiben

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt auf Betriebswirtschaftslehre oder Digitalisierungsprozessen
• Analytisches Denkvermögen mit der Fähigkeit, komplexe Prozesse strukturiert zu analysieren und darzustellen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint zur Analyse und Präsentation von Daten
• Erfahrung in der Versicherungsbranche oder im Schadenmanagement mit einem Fokus auf Prozessoptimierung
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Kenntnisse in agilen Projektmethoden und Erfahrung mit Werkzeugen wie Jira und Confluence
• Verständnis für Digitalisierung, Automatisierung und den Umgang mit AI-basierten Lösungen
• Erfahrung in der Durchführung von Tests und Qualitätssicherung neuer Funktionen in Claims-Systemen
• Interesse an kontinuierlicher Verbesserung von Kundenprozessen und dem Kundenservice

Benefits

• Familienfreundliches Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterentwicklung
• Flache Hierarchien
• Chancengleichheit
• Vielfalt
• 30 Tage Urlaub

Kontakt

Tel: 08938000

Email: allianztechnology.info@allianz.com