IT-Mitarbeiter­(gn)­1st­Level­Support­/­IT-ServiceDesk­am­Standort­Merseburg

Über diesen Job

IT-Mitarbeiter (gn) 1st Level Support / IT-Service Desk gesucht! Verstärken Sie unser Team am Standort Merseburg und profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiver Vergütung und einer strukturierten Einarbeitung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, die Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen sowie die Pflege von Supportfällen. Bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets
• Bearbeitung und Lösung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen
• Einrichtung, Deployment und Austausch von IT-Arbeitsplätzen
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Monitoren und Peripheriegeräten
• Einrichtung und Betreuung von Druckern sowie weiterer Arbeitsplatzhardware
• Benutzerverwaltung und Unterstützung bei Zugriffs- und Berechtigungsthemen
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
• Pflege und Dokumentation von Supportfällen und IT-Prozessen
• Mitarbeit bei Rollouts und IT-Projekten im Krankenhausumfeld

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Windows-Arbeitsplatzsystemen zur Bedienung und Fehlerbehebung.
• Fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Office-Umgebung zur Unterstützung der Anwender.
• Erfahrung mit Ticket- und Supportsystemen zur effektiven Bearbeitung von Anfragen.
• Fähigkeiten im Bereich Arbeitsplatz- und Druckerdeployment zur Einrichtung von Hardware.
• Kenntnisse über Netzwerk- und Basis-Hardwarethemen für die Unterstützung der IT-Infrastruktur.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Supportfällen.
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung zur Kundenbetreuung.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit für die Zusammenarbeit im IT-Team.
• Dokumentationsfähigkeiten, um IT-Prozesse und Supportfälle zu pflegen.
• Flexibilität und Lernbereitschaft für die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsangeboten.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundliches Arbeitsklima
• Gesundheitsförderung
• JobRad
• Jobticket
• Mitarbeiterrabatt
• Parkmöglichkeiten
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Elektronisches Dienstplansystem

Kontakt

Tel: 00493461271080

Email: info@klinikum-saalekreis.de