Teamleiter­(m/f/x)­Sales/Service

Über diesen Job

Teamleiter (m/f/x) Sales/Service bei Allianz Direct Versicherungs AG in Halle gesucht! Bringen Sie Ihre Führungskompetenz und Vertriebserfahrung ein, um ein motiviertes Team im Kundenservice zu leiten und innovative Verkaufsstrategien zu entwickeln. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen in einem dynamischen, inklusiven Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil eines der vertrauenswürdigsten Versicherungsunternehmen weltweit und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices aktiv mit!

Aufgaben

• Team führen und motivieren
• Disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein Team im Bereich Sales und Service übernehmen
• Externe Mitarbeitende und Dienstleister steuern, um qualitative und quantitative Ziele sicherzustellen
• Bereich Sales steuern
• Strategien zur Optimierung der Performance im Bereich Sales und Service entwickeln und umsetzen
• Ziele festlegen und deren Erreichung überwachen
• Regelmäßiges Feedback, Schulungen und Coachings zur Förderung der Mitarbeitenden durchführen
• Individuelle und teambezogene Trainingsmaßnahmen zur Stärkung der Kompetenzen in Kundenkommunikation und Verkaufstechniken durchführen
• Einhaltung von Service- und Abwicklungsstandards sicherstellen
• Prozessoptimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
• Relevante KPIs analysieren, wie Durchlaufzeiten, Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen
• Berichte erstellen und Ergebnisse an die Bereichsleitung präsentieren
• Kundenfokussierten Ansatz in allen Prozessen sicherstellen
• Gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Customer-Experience im Bereich Sales entwickeln

Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice mit Schwerpunkt Sales und fundierte Kenntnisse in Verkaufstechniken und Vertriebskompetenz
• Führungskompetenz und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln durch Coaching und individuelles Feedback
• Analytisches Denken mit der Fähigkeit, relevante KPIs zu analysieren und strategische Maßnahmen abzuleiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit Empathie und einem starken Gespür für die Bedürfnisse der Kund:innen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Wissen über CRM-Systeme zur Unterstützung im Sales-Prozess
• Lösungsorientiertes und durchsetzungsstarkes Auftreten, auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
• Kompetenzen im Qualitätsmanagement zur Sicherstellung der Service- und Abwicklungsstandards
• Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern zur Umsetzung von qualitativen und quantitativen Zielen
• Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Performance im Sales-Bereich

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Karriereperspektiven
• Gestaltungsspielraum

Kontakt

Tel: 08938000

Email: allianztechnology.info@allianz.com