Call­Center­Agent:in­{Sozialversicherungsfachangestellte/r­-allgemeine­Krankenversicherung}

mkk - meine krankenkasse
06108 Halle (Saale) Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

Werde Call Center Agent:in (w/m/d) bei mkk - meine Krankenkasse in Berlin, Duisburg, Halle oder Radebeul und unterstütze die Versicherten mit deiner Beratungskompetenz. Du bearbeitest Kundenanliegen, gewinnst Neukunden und nutzt digitale Kommunikationskanäle. Ideal für dich, wenn du eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrung im Service hast. Freue dich auf ein dynamisches Team, ein attraktives Gehalt von etwa 39.000 € bis 42.400 € und zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge und Urlaubsgeld. Bewerbungen sind bis zum 25.03.2025 willkommen!

Aufgaben

  • Versicherte der mkk - meine Krankenkasse beraten und betreuen
  • Alle Kundenkommunikationskanäle der mkk bedienen mit Fokus auf digitale Möglichkeiten
  • Inbound- und Outboundaktionen durchführen
  • Kundenanliegen kundenorientiert klären und bearbeiten unter Einsatz der Dokumentationssysteme
  • Neukunden auf der Basis von Vertriebsmaßnahmen gewinnen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise als Sozialversicherungsfachangestellte/r
  • Erfahrungen in der Kundenberatung und im Service mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, um klare Kommunikation zu gewährleisten
  • Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Polnisch, Türkisch oder Ukrainisch sind von Vorteil
  • Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung und die Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten
  • Routinierter Umgang mit PCs, IT-Programmen und sehr gute Kenntnisse des MS Office Pakets
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenkommunikationskanälen, sowohl in Inbound- als auch Outbound-Situationen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren
  • Kenntnisse in Dokumentationssystemen zur Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Vertriebserfahrung zur Gewinnung von Neukunden und zur Umsetzung von Vertriebsmaßnahmen

Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsprogramm
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Gestaltungsspielraum
  • Familiäres Team
  • Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Frau Susanne Häntsche

Tel: 004930726121141

Email: susanne.haentsche@meine-krankenkasse.de

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