IT­1st-Level-Support(m/w/d)­im­Konzernumfeld­{IT-Kundenbetreuer/in}

Über diesen Job

Werde Teil des DV-Kontor GmbH-Teams als IT 1st-Level-Support (m/w/d) im Konzernumfeld! Wenn du über Erfahrung im Windows-Umfeld verfügst und sowohl telefonisch als auch vor Ort Support leisten kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben wie die Störungsaufnahme, Anwenderbetreuung und die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen in einem familiären Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft unserer IT-Services aktiv mit!

Aufgaben

• Störungen in das Ticketsystem aufnehmen
• Anwender betreuen, Probleme analysieren und Lösungen vor Ort oder durch Fernsteuerung der PCs im Clientbereich bereitstellen
• Hard- und Softwareinstallationen durchführen
• Zugriffsberechtigungen verwalten, Kennwörter zurücksetzen und Gruppenmitgliedschaften anpassen
• VPN-Verbindungen von mobilen Endgeräten einrichten
• Drucker installieren und deren Überwachung sicherstellen
• Support für Spezialanwendungen leisten

Anforderungen

• Erfahrung im IT 1st-Level-Support, insbesondere im Windows-Umfeld
• Kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren
• Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
• Vertrautheit mit der Nutzung von Ticketsystemen zur Störungsaufnahme
• Fähigkeit zur Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen
• Kenntnisse in der Verwaltung von Zugriffsberechtigungen und Kennwortrücksetzungen
• Erfahrung in der Einrichtung von VPN-Verbindungen
• Fähigkeiten zur Unterstützung bei der Installation und Überwachung von Druckern
• Erfahrung im telefonischen und vor-Ort-Support
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit in einer dynamischen Arbeitsumgebung

Benefits

• Familäre Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Anbindung

Kontakt

Herr Björn Dülken

Tel: 03916269770

Email: mail@dv-kontor.com