Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Über diesen Job

Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der Start Mitteldeutschland in Haldensleben! Ab dem 01.03.2026 bieten wir dir die Möglichkeit zum Quereinstieg mit einer dreimonatigen Umschulung, die dich optimal auf die Herausforderungen im Zug vorbereitet. Nach erfolgreichem Abschluss erwartet dich ein attraktives Gehalt zwischen 34.540,00 EUR und 35.840,00 EUR, zzgl. Zulagen. Profitiere von einem sicheren Arbeitsplatz, einem mobilen Endgerät und der Chance, in einem vielfältigen Team zu arbeiten. Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen sind ebenfalls willkommen!

Aufgaben

• Kunden am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
• Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
• Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
• Die Servicequalität hoch halten, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern
• Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführern, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten

Anforderungen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um mit Kunden und Kollegen effektiv zu interagieren und Informationen klar zu vermitteln.
• Hohes Maß an Kunden- und Servicebewusstsein, um die Zufriedenheit der Fahrgäste zu gewährleisten und einen erstklassigen Service zu bieten.
• Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten, um Informationen schnell und effizient zu verarbeiten und bereitzustellen.
• Fähigkeit zur Konfliktlösung, um potenzielle Probleme mit Kunden professionell und beruhigend zu lösen.
• Freundliches und gepflegtes Auftreten, um das Unternehmensimage positiv zu vertreten und einladend zu wirken.
• Flexibilität und Bereitschaft, unregelmäßige Schichtdienste zu übernehmen, um den Anforderungen des Nahverkehrs gerecht zu werden.
• Teamfähigkeit, um effektiv mit verschiedenen Berufsgruppen zusammenzuarbeiten und einen harmonischen Arbeitsablauf zu fördern.
• Gültiger Führerschein der Klasse B, um gegebenenfalls auch außerhalb des Zuges mobil zu sein.
• Vertrautheit mit Fahrplänen und Tarifen, um präzise Auskünfte an Kunden zu erteilen.
• Fähigkeit zur Überwachung und Sicherstellung der Ordnung und Sicherheit im Zug.

Benefits

• Angepasstes Einstiegsgehalt
• Langfristige Perspektive
• Mobiles Endgerät

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com