Mitarbeiter­Lohnsupport­(m/w/d)

SelectLine Software GmbH
Homeoffice in Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Mitarbeiter Lohnsupport (m/w/d) in Magdeburg und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lohnsoftware – ganz flexibel im Homeoffice! Du bearbeitest technische und fachliche Anfragen, dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem stabilen Arbeitgeber, der dein Potenzial fördert. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Aufgaben

  • Unsere Direktkunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um die Lohnsoftware unterstützen
  • Supportanfragen über alle Kanäle bearbeiten
  • Kundenanliegen analysieren und geeignete Lösungen finden
  • Fernwartungen bei Bedarf durchführen und komplexe Kundenprobleme lösen
  • Relevante Arbeitsschritte und Statusmeldungen strukturiert im Ticketsystem dokumentieren
  • Kunden bei der Installation, Einrichtung und Anwendung der Software unterstützen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern
  • Die Wissensdatenbank pflegen und FAQ- sowie Hilfedokumentationen erstellen
  • Bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität mitwirken

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice und Anwendungs- oder Software-Support
  • Kenntnisse in der Anwendung von Lohnsoftware und Lohnabrechnung sind vorteilhaft
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen
  • Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse und Verständnis für ERP-Systeme
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen
  • Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Deutschlandticket
  • JobRad
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeiten
  • Moderne Hardware
  • Events
  • Gestaltungsfreiraum

Kontakt

Tel: 03915555080

Email: info@selectline.de

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