Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Naumburg (Saale), Deutschland
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Über diesen Job

Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der Start Mitteldeutschland in Naumburg (Saale) und starte am 01.03.2026 in eine spannende Karriere! Nach einer 3-monatigen Umschulung mit attraktivem Einstiegsgehalt zwischen 34.540,00 EUR und 35.840,00 EUR, übernimmst du die aktive Betreuung unserer Fahrgäste, gibst Fahrplan- und Tarifauskünfte und sorgst für Sicherheit und Ordnung im Zug. Du bringst idealerweise Erfahrung im Servicebereich mit und hast Freude an der Arbeit im Team sowie im Schichtdienst. Bewerbungen ausgebildeter Kundenbetreuer:innen sind ebenfalls willkommen.

Aufgaben

  • Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
  • Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
  • Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
  • Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
  • Die Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
  • Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Servicebereich, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu interagieren
  • Konfliktlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Kundenkontakt erfolgreich zu bewältigen
  • Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten zur Unterstützung der täglichen Aufgaben
  • Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst, um den Anforderungen des Nahverkehrs gerecht zu werden
  • Ein gepflegtes und freundliches Auftreten, um einen positiven Eindruck bei den Fahrgästen zu hinterlassen
  • Kunden- und Servicebewusstsein, um die Zufriedenheit der Fahrgäste zu steigern
  • Teamfähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Kolleg:innen im Zug
  • Fähigkeit zur schnellen und präzisen Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften
  • Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B als Vorteil

Benefits

  • Angepasstes Einstiegsgehalt
  • Festes Arbeitsverhältnis
  • Langfristige Perspektive
  • Mobiles Endgerät

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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