MitarbeiterfürdieBearbeitungvonGarantieanfragen(w/m/div.){Reklamationssachbearbeiter/in}
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter für die Bearbeitung von Garantieanfragen (w/m/div.) bei der Robert Bosch GmbH in Magdeburg. In dieser Rolle bearbeitest du Garantieanfragen von Junkers- und Buderus-Kunden, überprüfst deren Berechtigung und kommunizierst bei Bedarf mit dem 2nd Level Support. Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit und bist ein teamfähiger, selbständig arbeitender Mensch. Bosch bietet flexible Arbeitsmodelle und legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion. Jetzt bewerben und Teil von Bosch werden!
Aufgaben
- Garantieanfragen von Junkers- und Buderus-Kunden bearbeiten
- Überprüfung der Berechtigung des Kunden durchführen
- Bestätigungen oder Ablehnungen der Anfrage versenden
- Sonderfälle bearbeiten und bis zur Klärung kümmern
- Bei unklaren Sachverhalten das 2nd Level von Bosch Thermotechnik kontaktieren
Anforderungen
- Ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse zur effektiven Bearbeitung von Dokumenten und Kommunikation
- Erfahrung im Umgang mit SAP oder CRM-Systemen zur Verwaltung von Kundenanfragen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für klare Kommunikation mit Kunden
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Ausdauer
- Teamfähigkeit und Loyalität zur Förderung eines positiven Arbeitsumfeldes
- Fähigkeit zur Bearbeitung von Sonderfällen und unklaren Sachverhalten
- Freundliches und sympathisches Auftreten im Kundenkontakt
Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle
- Hybrides Arbeiten
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